网站售后服务内容有哪些

2022-03-10 17:29:36 作者:米拓

怎么联系售后网站合规

我们的技术部门通过"客服工单"直接响应客户的问题,不需客服转达。如何提交工单:https://help.mituo.cn/jz/user/175.html

有哪些服务项目

用户购买之后,我们提供以下服务。这些服务都已经在合同中约定,用户只需通过“客服工单”提出要求即可。

  • 网站编辑阶段(购买后0-30天左右)

网站建设工作最凌乱、最繁杂就是这个阶段,网站管理员又要找素材、又要设计图片、又要忙网站备案等事宜。在此期间我们的售后同事会引导客户一步一步的做好相关工作,提供网站安装、域名备案(或备案变更)、域名解析、使用指导等一系列服务,这样网站管理员就只要聚焦于网站编辑和图片设计,其它问题会更省心。

  • 网站上线阶段(30天-90天左右)

网站编辑完后并不是解析上线就万事大吉,在此期间我们的售后同事会根据企业的需求,协助企业做好HTTPS部署、微官网配置、小程序部署、统计代码部署、客服工具调试、邮件通知调试、短信通知调试等一系列服务,逐步丰富网站的功能,为后续持续运营做准备。

  • 网站运营阶段(90天以后)

90天以后网站进入运营阶段,以企业自身的运营为主,米拓的介入的频次降低,以常规检查为主。在此期间我们有版本升级通知、网站故障通知(如有发现)、网站模板切换等,保障用户的网站持续、稳定的运行。

为什么要用工单

网站是一个专业的信息系统,看起来同样的故障,其原因并不同。技术人员要通过多次测试才能发现问题、定位原因、解除故障,采用工单能够更清晰的传递信息。同时,米拓的管理制度要求客户工单日清日结,通过工单能够保证客户的问题得到切实有效的处理。

就不能微信联系我么

根据问题的技术情况,确有需要通过QQ/微信等进一步沟通才能准确定位问题、解决问题的,我们技术人员会主动联系客户要求建立QQ/微信的联系。

如果客户所有问题都需要通过QQ/微信解决,你可以联系在线客户,购买“1对1服务”。

我觉得模板上的图片很好看,就想用它

网站模板演示数据均是米拓购买的素材,但是不被允许分发,因此用户不能直接使用。我们可以根据客户的需求,提供专业、合规设计服务。具体可以联系在线客户,告知“我需要设计服务”。



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