网站视频黑屏有声音无画面怎么办？

使用米拓企业建站系统搭建网站，网站内容编辑器可以直接上传视频，有的用户遇到视频播放黑屏，只有声音没有画面，如下图展示效果，出现这个问题该如何处理？

（备注：视频添加可参考米拓企业建站系统使用手册第7章第7.4.3节）

出现这种问题的原因是：视频编码不对。

以mp4视频为例，要求视频编码是h264编码，我们仅需使用视频转码工具将视频转为h264编码，再重新上传后，会发现视频就能正常播放了！