米拓为什么不使用QQ等聊天工具服务

2018-12-28 11:48:50 作者:metinfo 12

QQ聊天虽然即时,但用在米拓建站十万级的用户群中就会出现严重的不及时和混乱问题,米拓2018年5月之前就一直使用QQ作为技术服务工具,但因每天每个QQ都有超过100个用户咨询求助,导致服务效率特别低下,且因和你聊天的永远是某一个技术服务人员,问题很难有效解决。

米拓工单系统已将米拓全部人员(包括总经理)纳入到售后服务体系,用户所有的工单都会得到米拓工作人员认真处理,如首个接单的工作人员无法处理,就会将你的工单指给对应部门的对应工作人员,甚至是总经理,虽然工单服务没有QQ聊天即时,但整个流程清晰透明,问题可以得到有效解决。

如你确实需要即时服务,建议选择“1对1服务”套餐或"VIP服务套餐”。